Condizioni Generali di Servizio B2B

1.1 Oggetto: Il Fornitore concede al Cliente, con licenza non esclusiva, temporanea e non trasferibile, l'utilizzo della Piattaforma software SaaS (Software as a Service) denominata "Zapor" per la creazione e gestione di menu digitali, interfacce kiosk e relative funzionalità accessorie, destinate al settore della ristorazione e dell'ospitalità.

1.2 Conclusione online (Point-and-Click): Il presente Contratto si intende concluso, ai sensi dell'art. 1327 c.c., nel momento in cui il Cliente, in fase di onboarding e registrazione, seleziona il piano prescelto e clicca sul pulsante di accettazione dei presenti Termini e Condizioni. La stipula avviene esclusivamente in ambito B2B (Business-to-Business); pertanto, non trovano applicazione le normative a tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005).

2.1 Piani: Il Servizio è erogato secondo i tre piani tariffari disponibili (STARTER, PRO, BUSINESS), le cui caratteristiche tecniche e limiti di utilizzo (es. numero massimo di prodotti) sono dettagliati nell'offerta commerciale al momento dell'adesione.

2.2 Modifiche di Piano: Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento l'upgrade (es. da Pro a Business) o il downgrade del piano. L'upgrade avrà effetto immediato, mentre il downgrade avrà effetto a partire dal successivo ciclo di fatturazione.

2.3 Servizi AI: Nel caso di piani che includono l'utilizzo di Intelligenza Artificiale (es. "AI Consultant"), il Cliente accetta che i report e i consigli forniti siano generati automaticamente, non costituiscano consulenza professionale vincolante e che il Fornitore non sia responsabile delle decisioni commerciali prese sulla base di essi.

3.1 Ordini Kiosk / Table Ordering: Per i piani che prevedono la funzionalità di ordine ("Modalità ordinazione attiva"), Zapor agisce esclusivamente come canale di trasmissione tecnologica dell'ordine tra l'utente finale e la cucina/cassa del Cliente.

3.2 Esclusione dei Pagamenti: La Piattaforma non include alcun gateway di pagamento integrato per la finalizzazione economica della transazione. Qualsiasi incasso derivante dagli ordini inseriti tramite Zapor dovrà essere gestito autonomamente dal Cliente presso il proprio locale fisico (tramite contanti, POS o altri mezzi propri). Il Fornitore è totalmente estraneo al rapporto economico tra il Cliente e l'utente finale.

4.1 Inserimento dei Contenuti: Il Cliente è l'unico e in via esclusiva responsabile di tutti i dati e i contenuti caricati sulla Piattaforma (prezzi, immagini, testi).

4.2 Allergeni e Normative Sanitarie: Il Cliente si assume l'assoluta e totale responsabilità in merito alla corretta indicazione di ingredienti, allergeni (Reg. UE 1169/2011) e tracciabilità alimentare. Il Fornitore non esercita alcun controllo sui menu e declina ogni responsabilità per omissioni o errori del Cliente che dovessero causare danni alla salute dei consumatori.

4.3 Traduzioni automatiche: La Piattaforma offre la traduzione automatica del menu. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza delle traduzioni proposte, sollevando il Fornitore da eventuali traduzioni imprecise, specialmente laddove riguardino allergeni o ingredienti sensibili.

4.4 Gestione Recensioni: Il sistema di "Filtro recensioni negative", laddove presente, funge da strumento di customer care interno. Il Cliente si impegna a utilizzarlo nel rispetto delle policy di Google e delle normative sulle pratiche commerciali.

5.1 Corrispettivi: Il Cliente si impegna a corrispondere il canone periodico (mensile o annuale) previsto per il piano scelto al momento della registrazione. Tutti i prezzi indicati si intendono IVA esclusa.

5.2 Rinnovo Automatico: L'abbonamento ha la durata scelta in fase di registrazione e si rinnoverà tacitamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta da esercitarsi, tramite le apposite funzioni del pannello di controllo, entro e non oltre 24 ore prima della scadenza.

5.3 Sospensione per Morosità: In caso di mancato buon fine del pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'accesso ai servizi Pro/Business, riportando l'account alle funzionalità minime o bloccandone l'accesso fino al saldo. Non sono previsti rimborsi per periodi di non utilizzo.

6.1 Erogazione "As is": Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Il Fornitore si impegna a garantire la massima continuità tecnica, ma non garantisce che la Piattaforma sia esente da errori o da temporanee interruzioni causate da aggiornamenti o guasti ai server di hosting.

6.2 Limitazioni: Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità massima complessiva del Fornitore verso il Cliente, per qualsiasi danno diretto emergente derivante dal presente Contratto (inclusi mancati guadagni per interruzione del servizio kiosk/ordini), non potrà in alcun caso superare l'importo totale dei canoni pagati dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi. Sono esplicitamente esclusi i danni indiretti o consequenziali.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al software Zapor, codici sorgente, algoritmi, design e marchi appartengono esclusivamente a BIT CANTIERI S.R.L. Il Cliente mantiene invece la piena proprietà dei dati (logo, foto piatti, base dati clienti) caricati sulla Piattaforma.

8.1 Titolare e Responsabile: Con riferimento ai dati personali degli utenti finali (es. statistiche di navigazione o dati ordine del cliente finale), il Cliente agisce come Titolare del Trattamento. Con l'accettazione del presente Contratto, il Cliente nomina BIT CANTIERI S.R.L. quale Responsabile del Trattamento (ex art. 28 Reg. UE 2016/679). Il Fornitore tratterà tali dati al solo scopo di erogare il servizio.

Il Fornitore avrà facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 c.c. qualora il Cliente violi le disposizioni di cui agli Articoli 4 (Obblighi del Cliente) e 5 (Pagamenti).

Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione del presente accordo, le Parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Bergamo.